Infos Livraison

Informations sur le transport et la livraison de votre colis

Délai de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, sauf indication contraire ou période de forte activité.

Délai de livraison (estimations indicatives)

Sur chaque article, une estimation « livraison prévue le ../../.. » est indiquée, après réception et validation de votre paiement.

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Ils peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous vous fournirons dès que possible un lien de suivi pour votre colis.

Zones de livraison et conditions d’expédition

Destinations sans formalité douanière (expédition standard)

Ces destinations ne nécessitent aucune déclaration douanière.

  • France métropolitaine
  • Monaco
  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Espagne
  • Pays-Bas
  • Portugal
  • Guadeloupe
  • Martinique
  • Guyane
  • La Réunion
  • Mayotte

Destinations avec déclaration douanière classique

Ces destinations nécessitent une déclaration douanière normale. Elles n’utilisent pas la CN23 simplifiée.

  • Polynésie française
  • Nouvelle‑Calédonie
  • Saint‑Barthélemy
  • Saint‑Martin
  • Saint‑Pierre‑et‑Miquelon

Destinations nécessitant une CN23 simplifiée (sur demande)

Ces destinations nécessitent une déclaration CN23 simplifiée et un traitement logistique spécifique. L’expédition se fait uniquement sur demande.

  • Wallis‑et‑Futuna
  • Terres australes et antarctiques françaises (TAAF) :
    • Îles Kerguelen
    • Îles Crozet
    • Saint‑Paul et Amsterdam
    • Terre Adélie
    • Îles Éparses : Europa, Bassas da India, Juan de Nova, Glorieuses, Tromelin

Modes de livraison disponibles

Colissimo domicile

Remis en boîte aux lettres.

Colissimo domicile contre signature

Remis en main propre contre signature. Présence indispensable.

Colissimo point retrait

Remis dans un point retrait de votre choix. Retrait sur présentation d’une pièce d’identité, dans un délai de 10 jours.

Important : le mode de livraison sélectionné peut être ajusté en fonction du volume, du poids ou de la nature du colis (colis volumineux, lourd ou nécessitant une expédition sur palette). Toute modification éventuelle vise à garantir une livraison conforme et sécurisée.

Enlèvement par un transporteur choisi par le client

Pour les clients nécessitant une livraison express ou un transport spécifique non proposé dans nos services standards, il est possible de programmer un enlèvement directement dans nos locaux. Dans ce cas, le client organise lui-même le transport et prend en charge l’intégralité des frais et démarches.

Nous préparons et tenons le colis à disposition selon les instructions fournies. Le client peut mandater le transporteur de son choix, tels que Chronopost, FedEx, UPS, DHL, TNT, DPD, GLS ou tout autre service d’enlèvement professionnel.

Ce service d’enlèvement est entièrement à la charge du client.

Livraison offerte

En France, Corse et Monaco : livraison offerte dès 250 € TTC avec Colissimo.

Minimum de commande

Compte tenu du coût de préparation (temps, emballage), nous ne pouvons assurer un service de qualité pour une commande inférieure à 15 € TTC.

Choix du transporteur et optimisation logistique

Nous nous réservons le droit de modifier le transporteur sélectionné si celui‑ci n’est pas adapté à votre commande (colis trop petit, trop grand, trop lourd, sous-dimensionné, surdimensionné, transporteur fermé, etc.).

Votre colis sera préparé de manière logique pour garantir une livraison conforme. Tous les frais occasionnés seront pris en charge par nos soins. Aucune réclamation ou demande de dédommagement ne pourra être formulée à ce titre.

Colis non livrés ou retournés

En cas de retour du colis pour cause d’adresse incomplète, d’absence répétée, de non‑retrait en point relais ou d’impossibilité de livraison, une nouvelle expédition pourra être programmée aux frais du client.

Colis endommagé ou détérioré

À la réception, il appartient au client de vérifier l’état du colis et de formuler des réserves précises et caractérisées auprès du transporteur. Sans réserve explicite, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Restrictions éventuelles liées au transport

Certaines restrictions de transport peuvent s’appliquer selon la nature, la taille ou les dimensions des produits. En cas d’impossibilité d’expédition, nous vous contacterons pour vous proposer une solution adaptée.

Frais d’expédition et emballage

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et le transport. Ils peuvent inclure une partie fixe et une partie variable selon le prix ou le poids de votre commande.

Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande. Deux commandes distinctes ne peuvent être regroupées : des frais de port s’appliqueront à chacune.

Votre colis est expédié à vos risques. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.