Questions fréquentes

FAQ Le Bon Abrasif 

Le Bon Abrasif, site e-commerce spécialisé dans les consommables abrasifs vous propose de répondre en toute transparence aux questions claires et précises les plus fréquemment posées.

Je souhaite un particulier, puis-je commander ? 

Oui, lors de votre inscription, vous ne renseignez que les champs avec un *

Je souhaite que mon colis me soit remis en main propre contre signature, est-ce possible?

Oui avec Colissimo recommandé.

Je souhaite commander mais je n’ai pas de carte bancaire ?

Oui, il vous suffira de choisir un autre mode de paiement en phase finale de votre commande à savoir : virement ou compte Paypal.

 

Puis-je enregistrer plusieurs adresses de livraison sur un même compte ?

Vous pouvez effectivement enregistrer plusieurs adresses de livraison, lors de la commande vous n’aurez qu’à sélectionner celle que vous souhaitez.

 

 Puis-je commander et me faire livrer à l’étranger ?

Oui sans problème nous livrons à l’étranger moyennant des frais de ports correspondants.

 

J’ai besoin de renseignements techniques avant de commander, comment puis-je les obtenir ?

En envoyant un mail à l’adresse suivante: Formulaire de contact

Avec vos remarques et vos questions, nos collaborateurs vous répondront dans les meilleurs délais.

 

J’ai déjà un compte mais souhaite modifier les données comment dois- je faire ?

Vous devez vous identifier, puis aller dans les rubriques « mes informations personnelles » ou « mes adresses et téléphones » selon les changements que vous souhaitez apporter.

N’oubliez pas de valider afin d’enregistrer vos modifications.

 

Quand ma commande sera t- elle expédiée?

Nous expédions toutes les commandes le jour même, avant 14 heures grand maximum, sinon le lendemain.

 

Quand vais-je recevoir ma commande?

Il faut compter un minimum de 2 jours ouvrés après la date de dépôt pour une livraison en Colissimo

 

Le délai de livraison est-il toujours respecté?

Sauf cas indépendants de notre volonté, les délais sont toujours respectés.

 

Comment calculez-vous les frais de port?

Les frais de port sont calculés en fonction du pays, du poids des articles (poids net) et de l’emballage (poids brut) prêt à être expédié.

 

Comment bénéficier de la livraison offerte?

Nous vous offrons la préparation et livraison de votre commande dès 100 €

 

Puis-je faire confiance aux moyens de paiement proposés par Le Bon Abrasif?

Le Site Le Bon Abrasif est en HTTPS, S signifie que vous êtes sur des pages sécurisées.

 

Est-ce que tous les produits sont stockés?

Oui, sauf les produits qui font l’objet du sur mesure et quelques rares exceptions.

 

Pourquoi certains produits sont sur commande?

Seuls les produits hors standards sont sur commande.

  

Combien de temps ai-je pour retirer ma commande au relais colis ?

Le commerçant tient votre colis à votre disposition pendant 14 jours. Passé ce délai, le colis nous est retourné.

 

Puis-je retourner un produit par le biais du relais colis?

Vous devez nous contacter pour la démarche à suivre.

 

Je n’ai pas reçu d’accusé de réception de commande, comment savoir si ma commande est validée ?

Tout d’abord assurez-vous que l’adresse mail enregistrée est  toujours d’actualité, puis allez dans la rubrique:

(Historique et détails de mes commandes, si cette dernière est visible c'est qu'elle est validée). Logiquement, vous recevez un mail de l’état d’avancement de votre commande, toutefois, certaines boites mails ou serveurs redirigent vers votre boite « spam ».

 

Puis-je retourner un produit?

Oui, sur simple demande dans un délai maximum de quatorze jours après le jour de livraison.

 

Puis-je me faire rembourser ou échanger mes achats?

Oui, sur simple demande.

 

Comment télécharger notre catalogue?

Sur notre page d’accueil.